การขอความช่วยเหลือ

เมื่อทีมงานต้องดูหน้าจอหรือแก้ปัญหาให้ถึงเครื่อง จะใช้โปรแกรม QuickSupport (TeamViewer) ซึ่งดาวน์โหลดแล้วเปิดใช้ได้ทันที ไม่ต้องติดตั้ง

1. ดาวน์โหลด QuickSupport ที่ get.teamviewer.com/compatbiz แล้วเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา (ถ้าเคยดาวน์โหลดไว้แล้ว เปิดไฟล์เดิมได้เลย)

2. รอให้สถานะเป็นสีเขียวและขึ้นว่าพร้อมสำหรับการเชื่อมต่อ

   

3. แจ้งทีมงานทาง LINE @compatbiz หรือโทร 06-5585-9467 ว่าเปิด QuickSupport แล้ว ทีมงานจะเชื่อมต่อเข้ามาเอง ไม่ต้องบอกหมายเลข ID

4. เมื่อทีมงานเชื่อมต่อเข้ามา ให้คลิก อนุญาต (Allow access)

   

เงื่อนไขการรีโมท

ภายในระยะประกันขอรีโมทได้ 10 ครั้งต่อปี ครั้งละไม่เกิน 30 นาที ในเวลาทำการ จ–ศ 09:00–17:00 เกินจากนั้นมีค่าบริการ ดูเงื่อนไขและการรับประกัน

เพื่อความปลอดภัย

อนุญาตเฉพาะตอนที่กำลังคุยกับทีมงานอยู่ และปิดโปรแกรม QuickSupport ทันทีเมื่อเสร็จ